送貨及條款
本公司會於確認訂單後的下一個工作天內聯絡閣下。
每次購物滿HK$380或以上(扣除購物金/積分後)，本店將免費為您送到或郵寄香港境內指定地點。(離島及特別地區#除外)
#特別區域
| 西貢,清水灣及馬灣 |
HKD$500或以上 |
| 東涌 |
HKD$600或以上 |
| 離島區及愉景灣 |
HKD$800或以上 |
以上地點由Zeek斑馬到家上門送貨，採用先付款後送貨方式。
送貨服務範圍以外地區
沙頭角禁區內，落馬州禁區內，羅湖禁區內，蒲台島，東龍州，塔門，吉澳，東平州，澳門，香港以外地區……….
送貨服務：
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送貨上門
免費送貨服務只限於地面交收、有升降機直達之樓層、輕型貨車能到達的地方。
如送貨樓層未能以升降機直達，或輕型貨車不能進入的地方，本公司將會額外收取附加費用：
樓梯附加費用：
每層每箱貨品HKD$20.
(例 : 一箱貨品，三層樓梯，將會收取HKD$60附加費用)
輕型貨車不能進入的地方：
請聯絡客戶服務熱線：5363 7365
所有附加費會於確認訂單時通知客人及於送貨時由司機直接收取
送貨時間：
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地區
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送貨時段
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一
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二
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三
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四
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六
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日
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新界東區
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下午4至晚上11時
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新界西區
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下午4至晚上11時
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(新田、錦上路除外）
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（荃灣、葵涌區除外）
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九龍東區
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下午4至晚上7時
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九龍西區
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下午4至晚上7時
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香港島區
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晚上6至11時
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西頁及東涌
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司機到前預約
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*如客人需要於上述服務時間以外收貨，歡迎聯絡我們為您作出特別安排，本公司亦提供Zeek斑馬到家送貨上門及順豐服務。
備註：
＊送貨司機會於送貨時間內致電客人確認送貨, 務請客人留意接聽. 如司機未能成功聯絡, 將可能不獲送貨.
＊如遇上惡劣天氣(紅雨, 黑雨,颱風), 基於安全理由, 送貨服務有可能延誤或改期. 本公司會盡快為客人安排補送, 不便之處敬請見諒
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順豐服務
順豐服務只適用於每單交易總重量小於3.5kg
每單交易總重量大於3.5kg、貓砂、原箱尿片暫時未能使用順豐服務
如客人需寄至順豐智能櫃，客人可於付款頁中〝備註〞欄中，填寫收貨的順豐智能櫃編號及位置，詳細編號及位置可參考：http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/index.html
收貨及退換貨品事宜
- 請客人於收貨時點算所訂購貨物和數量，如客人未能滿意，請即日致電或whatsapp客戶服務部，Tel:5363 7365，我們會盡快安排跟進。
- 如客人沒有於收貨時點算及檢查貨物，而事後發現貨物的數量有問題或損壞，本公司有可能未能為客人處理。
- 如客人於7天內有任何非產品問題而需要換貨，客人請先聯絡客戶服務部，Tel:5363 7365，客人可將產品帶到本公司處理，如需司機上門進行換貨，本公司將會收取$80-$180，作相關運輸費用。
- 所有換貨產品，必須未經開啟，產品維持原有包裝。
- 所有已開啟、已開封條、已食用、已使用之產品，本公司將保留不進行換貨的權利。
取消訂單事宜:
如客人取消訂單，用於訂單之積分將不獲退還。
付款方法
-銀行過數／轉數快
-Payme
-支付寶
-PAYPAL (只限網上)*
-貨到付款
如選擇銀行轉帳／轉數快, 請於過數後whatsapp 5363 7365收據給我們, 以便我們盡快為閣下安排送貨。
