送貨事宜

送貨及條款

本公司會於確認訂單後的24小時內聯絡閣下。

每次購物滿HK$380或以上,本店將免費為您送到或郵寄指定地點。(離島及特別地區#除外)

 

#特別區域

 西頁 HKD$500 或以上
 東涌 HKD$600 或以上
   

*離島區及愉景灣,暫時只限順豐智能櫃取貨,貓砂、原箱尿片或單一交易未能放入以下大小的紙箱:36CM x 30CM x 25CM,暫時未能使用順豐服務

 

送貨服務範圍以外地區

沙頭角禁區內,落馬州禁區內,羅湖禁區內,蒲台島,東龍州,塔門,吉澳,東平州,澳門,香港以外地區……….

 

送貨服務:

  1. 送貨上門

免費送貨服務只限於地面交收、有升降機直達之樓層、輕型貨車能到達的地方。

如送貨樓層未能以升降機直達,或輕型貨車不能進入的地方,本公司將會額外收取附加費用:

 

樓梯附加費用:

每層每箱貨品HKD$20.

(例 : 一箱貨品,三層樓梯,將會收取HKD$60附加費用)

 

輕型貨車不能進入的地方:

請聯絡客戶服務熱線:5363 7365

 

所有附加費會於確認訂單時通知客人及於送貨時由司機直接收取

 

送貨時間:

地區

送貨時段

  一

  二

  三

  四

  五

  六

  日

新界東區

晚上7至11時

   *

 

 

 

   *

 

 

新界西區

晚上7至11時

 

 

   *

 

 

 

 

九龍東區

晚上7至11時

   *

 

 

   *

 

 

 

九龍西區

晚上7至11時

 

  

   *

 

 

 

 

香港島區

晚上7至11時

 

   *

 

   *

 

 

 

西頁及東涌

司機到前預約

 

 

 

 

 

   *

   *


*如客人需要於上述服務時間以外收貨,歡迎聯絡我們為您作出特別安排,本公司亦提供宅急便速遞上門及順豐服務。

備註:

*送貨司機會於送貨時間內致電客人確認送貨, 務請客人留意接聽. 如司機未能成功聯絡, 將可能不獲送貨.

*如遇上惡劣天氣(紅雨, 黑雨,颱風), 基於安全理由, 送貨服務有可能延誤或改期. 本公司會盡快為客人安排補送, 不便之處敬請見諒

 

  1. 順豐服務

順豐服務只適用於每單交易總重量小於4kg

每單交易總重量大於4kg、貓砂、原箱尿片暫時未能使用順豐服務

如客人需寄至順豐智能櫃,客人可於付款頁中〝備註〞欄中,填寫收貨的順豐智能櫃編號及位置,詳細編號及位置可參考:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/index.html

 

收貨及退換貨品事宜

- 請客人於收貨時點算所訂購貨物和數量,如客人未能滿意,請即日致電或whatsapp客戶服務部,Tel:5363 7365,我們會盡快安排跟進。

- 如客人沒有於收貨時點算及檢查貨物,而事後發現貨物的數量有問題或損壞,本公司有可能未能為客人處理。

- 如客人於7天內有任何非產品問題而需要換貨,客人請先聯絡客戶服務部,Tel:5363 7365,客人可將產品帶到本公司觀塘倉處理,如需司機上門進行換貨,本公司將會收取$70-$150,作相關運輸費用。

- 所有換貨產品,必須未經開啟,產品維持原有包裝。

- 所有已開啟、已開封條、已食用、已使用之產品,本公司將保留不進行換貨的權利。

 

取消訂單事宜:

如客人取消訂單,用於訂單之積分將不獲退還。

 

付款方法

-銀行過數/轉數快

-Payme

-支付寶

-PAYPAL (只限網上)*

-貨到付款

 

如選擇銀行轉帳/轉數快, 請於過數後whatsapp 5363 7365收據給我們, 以便我們盡快為閣下安排送貨。